Informatie over retourneren
Bij Chels en Vayenna streven we ernaar dat je helemaal tevreden bent met je aankoop.
Mocht een product toch niet helemaal naar wens zijn, dan helpen we je graag met ons eenvoudige retourbeleid. Hier vind je alle details over hoe je een product kunt retourneren.
Veelgestelde vragen over retourneren
Bij bij Chels en Vayenna willen we het jou zo makkelijk mogelijk maken. Hieronder vind je de antwoorden op de meestgestelde vragen over het retourneren van producten. Zo weet je precies waar je aan toe bent als je besluit iets terug te sturen.
Hoeveel dagen na ontvangst mogen klanten een product retourneren?
Klanten kunnen hun bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits het product ongedragen en in originele staat is.
Wie betaalt de verzendkosten als een klant iets terugstuurt?
De kosten voor het retourneren van een product zijn voor rekening van de klant. Alleen wanneer er een fout is gemaakt bij de bestelling of het product beschadigd is ontvangen, nemen wij de retourkosten voor onze rekening.
In welke staat moeten producten teruggestuurd worden?
Producten moeten ongedragen, ongewassen en in originele staat worden geretourneerd. De originele labels moeten nog aan het product zitten. Artikelen die gedragen, beschadigd of zonder labels zijn, kunnen helaas niet worden geretourneerd.
Krijgen klanten hun geld terug of mogen ze ruilen voor een ander product?
Klanten kunnen kiezen voor een terugbetaling of het ruilen van het product voor een andere maat of artikel, mits het product in originele staat en met labels wordt geretourneerd.
Retourneren bij bij Chels en Vayenna
Bij bij Chels en Vayenna willen we dat je blij bent met je aankoop. Mocht je toch een product willen retourneren, dan staat ons team klaar om je te helpen. Neem gerust contact met ons op als je nog vragen hebt over het retourproces.